FAQ

基本的にテレワークで業務を実施しています。

ご依頼内容やご契約時間によって対応するアシスタントの人数は異なります。
ご依頼のやり取りにつきましては、基本的に1名としておりますが、プランによって複数名が対応する場合もあります。

スタッフの指名や交代はお承りいたしかねます。
業務についてお困りの事がありましたら、担当までご相談ください。

ご依頼内容、ご契約時間などを基に担当を決定いたします。ユーザーからのアシスタントの指名/交代のご要望はお承りいたしかねます。業務についてお困りの事がありましたら、担当プランナーまでご相談ください。

A.スタッフのご指名・交代はお承りいたしかねます。問題が生じた際にはチームプランナーまでご相談いただけましたら、解決策をご提案いたします。

スタッフは日々、個人のスキルアップを図るとともに、チーム体制にてユーザーからのご依頼業務をサポートすることで安定したサービスの提供を目指しております。

弊社スタッフは大学職員の経験が10年以上ある者のみです。継続的な研修を実施することでユーザーへのサービス品質を維持しております。

ユーザー情報を担当チーム内で情報共有を図っております。
情報共有や引継ぎはご契約時間を使用しておりますので、ご希望があれば引き継ぎ等で使用した時間等を報告させていただくことも可能となります。

日程に余裕を持ってご要望をお伝えいただけましたら、極力ご意向に添うようにご対応いたしますが、お約束はいたしかねます。

プラン毎に1日平均の目安となるお時間を決めておりますが、ご要望により適宜ご相談させていただきます。

ご依頼いただく業務の詳細内容により対応時間は異なる可能性がございます。無料トライアルをお試しいただくことが可能ですので、個別の業務内容については、別途ご相談ください。

待機をご希望の場合、待機時間はお時間計上の対象となります。待機中にご依頼がない場合でも、待機時間はお時間計上となります。

原則、最短翌営業日~のご報告にて対応させていただいておりますが、できる限りの対応をさせていただきますので、担当までご相談ください。

極力ご希望に沿えるよう尽力いたしますが、作業内容やご依頼いただいた際の状況にもよりますので、納期の確約はいたしかねます。

ご依頼いただく業務の詳細内容により対応時間は異なる可能性がございますので、事前の時間計測は対応いたしかねます。無料トライアルをお試しいただくことが可能ですので、個別の業務内容については、別途ご相談ください。

お打ち合わせ、担当がチーム内で情報を共有する時間、ご報告のお時間も全て契約時間を使用いたします。

弊社ではプライバシーポリシー（https://andoxxx.site/privacy-info/）を定めております。また、定期的に個人情報に関する研修を行い、プライバシーポリシーを遵守し、個人情報の保護に努めております。

具体的な対応事例のご提供は対応いたしかねますが、無料トライアルをお試しいただくことが可能ですので、詳細は別途ご相談ください。

具体的なクライアント数につきましては公開しておりませんが、さまざまな規模、業種のユーザーとお取引いただいております。

弊社と締結致しました秘密保持契約における情報漏洩（契約違反）が発生した場合には、生じた損害につきまして、その直接かつ通常範囲の損害を賠償いたします。

可能です。基本的にメール等テキストベースでのやり取りとさせていただきます。ご希望のご連絡ツールがございましたらご相談ください。

可能です。不明点等はお伺いさせていただきながら対応いたします。

弊社のサービス向上と、内容確認の為録画させていただきます。また録画データのお渡しはご対応いたしかねます。

可能です。大手他社と違う点であり、弊社の強みです。

事前確認が必要となりますので、お問い合わせフォームもしくは弊社営業担当にお問い合わせください。

想定業務時間と実際の対応時間が異なる場合につきましては、対応させていただいたお時間は請求の対象となりますが、業務の途中経過のご報告等により、ご依頼いただいた業務の予測と実績の乖離を極力発生させないよう対策しております。

メール等テキストベースでのコミュニケーションを推奨しています。ご要望に合わせて、メール、電話、チャット、オンラインMTGさまざまな方法でご依頼に対応しております。

可能です。ご希望の日時についてはあらかじめ担当とご相談ください。

事前に取り決めさせていただいた時間・回数・方法での確認を基本としております。
常時確認が必要で、待機をご希望の場合、待機時間はお時間計上の対象となります。待機中にご依頼がない場合でも待機時間はお時間計上となります。

事前確認が必要となりますので、お問い合わせフォームもしくは担当にお問い合わせください。

承っております。詳細につきましては、担当にお問い合わせください。

承っております。ユーザーからご用意いただいた文書の代筆、文書内容のリサーチ業務などご対応させていただきます。

原則ご対応いたしかねます。個別の内容は担当にご相談ください。

承っております。マニュアルもしくは作業レクチャーによるご依頼の範囲での対応となります。

承っております。

承っております。

個人でのご契約、また代表者からのご依頼の場合には、私用に関するリサーチ作業も承っております。

マニュアルのご用意が無い場合は、作業レクチャーをお願いいたします。レクチャーいただいた内容を元にマニュアル作成のご依頼も承ります。

具体的な内容により対応が異なりますので、詳細はお問い合わせフォーム、もしくは弊社営業担当にお問い合わせください。

書類作成のサポートまで承っております。最終のご確認後、ご自身での提出をお願いします。

承っております。デザイン性の高い資料作成をご希望の場合には、事前のお打ち合わせにて詳細お伺いいたします。

承っております。
具体的な内容により対応が異なりますので、詳細はお問い合わせフォーム、もしくは担当にお問い合わせください。

承っております。
具体的な内容により対応が異なりますので、詳細はお問い合わせフォーム、もしくは担当にお問い合わせください。

有期契約でのお申し込みにて承っております。最短1ヶ月からご契約いただけますが、サービス開始日が月の半ばの場合につきましては、初月は日割り、翌月末までのご契約となります。

個人でのお申込みの場合、ユーザーとのご関係の確認および、弊社が指定する事項を記入したものをご登録いただき、担当にご依頼いただくことも可能となります。
ご契約プランに応じて登録できる利用者が異なりますので、担当にお問い合わせください。

個人名義でのお申込みも承っております。

有期契約でのお申し込みにて承っております。最短1ヶ月からご契約いただけますが、サービス開始日が月の半ばの場合につきましては、初月は日割り、翌月末までのご契約となります。

有期契約：あらかじめ、ご契約期間を指定いただくご契約
通常契約：自動更新型のご契約

詳細はお問い合わせフォーム、もしくは弊社営業担当にお問い合わせください。

少数精鋭のスタッフにより諸経費が削減できているため、この価格が実現できています。「安かろう、悪かろう」ではなく、質の高いスタッフのみが在籍しています。

毎月のご契約プラン変更締切日までにご連絡をいただければ、翌月から変更が可能となります。

10時間プランというお試ししやすいプランもご用意しておりますので、担当へご相談ください。

ご対応いたしかねます。

原則振込払いです。

原則、翌月の第3営業日に送付いたしますが、プラン変更検討中の場合など、一部においては翌月10営業日前後の送付になることがございます。

サービス開始前に無料トライアルでお試しいただけます。
また、お試ししやすい１０時間もご用意しておりますので、担当へご相談ください。

ご対応いたしかねます。